FAQ Redypago

¿Como veo cuantos usuarios adicionales tengo activos desde la plataforma?
Temporalmente esta información solo puede ser provista por el departamento de soporte de Redypago. Puede contactarse ingresando un ticket a travez de esta p...
Jue., 13 May., 2021 a las 2:24 P. M.
¿Es posible borrar el historial de las Solicitudes de Pago antiguas que permanecen como Pago Pendiente?
La "Solicitud de Pago" no se puede eliminar por una garantía de compromiso entre Comercio y Consumidor. De igual forma a travéz de filtros se pued...
Jue., 13 May., 2021 a las 2:27 P. M.
¿Por qué no llega el correo con la Solicitud de Pago?
Es probable que determinados servidores de correo tenga firewalls que bloqueen el correo de Redypago, para solventar esto, el consumidor debe  marcar como s...
Jue., 13 May., 2021 a las 2:36 P. M.
Al intentar pagar la pantalla se queda en blanco!
Esto se debe a que el navegador probablemente tiene bloqueadas las ventanas emergentes. Para solucionar el inconveniente siga los siguientes pasos: EN M...
Jue., 17 Jun., 2021 a las 4:43 P. M.
Se puede diferir o pagar en cuotas con tarjetas del exterior?
Los planes de diferidos o de cuotas son establecidos para las tarjetas emitidas en el mismo país de consumo. Es decir, si mi tartjeta es emitida en Ecuador ...
Mié., 30 Jun., 2021 a las 12:11 P. M.
No recibo el correo de confirmación de Pago
En el escenario de que no se reciba el correo de confirmación de pago debemos verificar los siguientes puntos. Que tengamos el correo de usuario correc...
Lun., 12 Jul., 2021 a las 3:49 P. M.
Transacción es Denegada pero al Cliente si le debitaron de su tarjeta
Puede ocurrir que el resultado haya sido denegado pero que al cliente si le realizaron el débito de su transacción. Esto en muchas ocasiones se debe por alg...
Mié., 14 Jul., 2021 a las 1:12 P. M.
Diferidos (Ecuador)
Para realizar pagos en Diferido, el comercio debe tener habilitada la opción y esta se ve reflejada directamente en la opción de pagos. Los pasos son lo...
Jue., 15 Jul., 2021 a las 10:38 A. M.
Liquidaciones y Retenciones (Redypago Ecuador)
Technobicon S.A. no es agente de retención, estas solo pueden ser emitidas por la entidad financiera que hace de Adquirente de su comercio.  Las l...
Jue., 15 Jul., 2021 a las 1:20 P. M.
Como funciona el cierre de lote
Cuando se realiza una transacción de tarjeta de crédito, el Banco emisor autoriza el valor y lo congela, no ejecuta el pago al Adquirente en ese momento....
Lun., 19 Jul., 2021 a las 2:42 P. M.