| 01 | Remitirse al emisor | El banco emisor (Mastercard, Visa, Discovery, etc.) impidió la transacción sin una razón específica. | Llama al banco y pídeles que te expliquen el problema. |
| 02 | Remitirse al emisor (condición especial) | El banco del cliente impidió la transacción (similar al código 01). | Utiliza el número de la tarjeta para llamar al banco y pedir una explicación. |
| 04 | Retirar la tarjeta, retener la llamada (no implica fraude) | El banco del cliente impidió la transacción y también le dice al comerciante que retenga la tarjeta. Esto no implica un fraude, sino que las tarjetas están sobregiradas o caducadas. | Llama al banco para preguntar por qué aparece el aviso de retirada de tu tarjeta de crédito. |
| 05 | Denegada | El banco del cliente detuvo la transacción y le dijo al comerciante que «no aceptara» la tarjeta (que no aceptara el pago). | Llama al banco y pide una explicación. |
| 06 | Otro error | El banco emisor no puede especificar el error, pero algo salió mal en la transacción. | Inténtalo de nuevo y llama al banco si el problema persiste. |
| 07 | Retirar la tarjeta, condición especial (fraudulenta) | El banco del cliente detuvo la transacción porque la tarjeta o la cuenta bancaria ha sido marcada como fraudulenta. | Si eres el cliente, llama inmediatamente al banco para aclarar cualquier posible problema. Si eres el comerciante, retén la tarjeta hasta que puedas obtener la confirmación del banco y del cliente sobre su identidad y la legitimidad de la tarjeta. |
| 10 | Aprobación parcial | El banco emisor acepta una parte del pago, pero bloquea el resto, normalmente por superar el límite de crédito o los fondos de la cuenta. | Llama al banco para aclarar el problema (y aumenta tu crédito si el problema es el límite de crédito). |
| 12 | Transacción inválida | La transacción intentada no es válida. Esto puede deberse a cualquier número de operaciones defectuosas, incluyendo el intento de reembolso de una devolución. | Antes de llamar al banco, reinicia la transacción desde el principio y asegúrate de que toda la información introducida es correcta. |
| 13 | Importe no válido | El importe introducido para la transacción no es válido, normalmente debido a que se ha introducido un símbolo no numérico junto con el importe (por ejemplo, un signo de dólar). | Simplemente vuelve a iniciar la transacción y ten cuidado de no utilizar símbolos al escribir el importe. |
| 14 | Tarjeta inválida | El número de tarjeta no es válido y el procesador de la tarjeta de crédito no puede encontrar la cuenta relacionada. | Vuelve a iniciar la transacción, y ten cuidado de introducir los dígitos con precisión. Si el problema persiste, llama al banco emisor. |
| 15 | No existe tal emisor | El primer dígito, que identifica al banco emisor de la tarjeta, era incorrecto. (Los bancos emisores de tarjetas de crédito tienen su propio código único que empieza por el primer dígito: 3 para American Express, 4 para Visa, 5 para Mastercard o 6 para Discover). | Vuelva a teclear con cuidado el número de la tarjeta de crédito, asegurándote de incluir correctamente el primer dígito. |
| 19 | Vuelva a intentar en | Se ha producido un error desconocido. | Reinicia la transacción y ten cuidado de introducir toda la información correctamente. Si el problema persiste, llama al emisor de la tarjeta. |
| 28 | No hay respuesta | Se ha producido un error durante la transacción sin el motivo especificado. | Reinicia la transacción y ten cuidado de introducir toda la información correctamente. Si el problema persiste, llama al emisor de la tarjeta. |
| 41 | Pérdida de la tarjeta, retirar | El propietario legítimo de la tarjeta ha denunciado su pérdida o robo, por lo que el emisor de la tarjeta ha denegado la transacción. | Si se trata de tu propia tarjeta, tienes que llamar al banco de inmediato. Si eres el comerciante, pide al cliente que utilice una tarjeta alternativa o ponte en contacto con su banco. |
| 43 | Tarjeta robada, retirar (cuenta de fraude) | El propietario legítimo ha denunciado el robo de la tarjeta, por lo que el emisor de la misma ha denegado la transacción. | Si es tu propia tarjeta, tienes que llamar al banco cuanto antes con el número que aparece en el reverso de la tarjeta. Si eres el comerciante, pídele que utilice una tarjeta alternativa o ponte en contacto con su banco. |
| 51 | Fondos insuficientes | El emisor de la tarjeta bloquea la transacción porque la cuenta ya ha superado el límite de crédito, o la transacción pendiente haría que la tarjeta se excediera. | Ponte en contacto con el banco con el número que aparece en el reverso de la tarjeta, utiliza la banca online para transferir fondos a la tarjeta o utiliza una tarjeta alternativa. |
| 54 | Tarjeta caducada | La fecha de caducidad ya ha pasado. | Utiliza una tarjeta de crédito que aún sea válida. (Si solo tienes una, la nueva tarjeta debería haber llegado por correo antes de que la antigua caduque, así que asegúrate de contactar con el banco). |
| 57 | Transacción no permitida – Tarjeta | Este código aparece cuando se intenta utilizar una tarjeta para una transacción que no está específicamente permitida, como la transferencia de fondos a una cuenta comercial extranjera. | Utiliza una tarjeta alternativa sin esas limitaciones, o llama al banco emisor para aclarar si tiene la opción de permitir esas transacciones. |
| 58 | Transacción no permitida – Terminal | Si la cuenta comercial conectada al terminal o al procesador de pagos no está bien configurada, verá este error. | El comerciante debe llamar a su banco para aclarar las cosas. Si eres el cliente, utiliza un método de pago alternativo, como el efectivo o el cheque. |
| 62 | Código de servicio inválido, restringido | El código de servicio inválido puede referirse a dos situaciones específicas.1: Estás tratando de procesar una tarjeta American Express o Discover, pero el sistema no admite esos emisores de tarjetas. 2: Has intentado pagar una compra online con una tarjeta que no admite pagos online. | Prueba con una tarjeta de crédito de otro emisor, como Visa. Si el comerciante anuncia que acepta pagos del emisor de tu tarjeta, tienes que ponerte en contacto con el banco para preguntar por la configuración de tu tarjeta para los pagos en línea. |
| 63 | Violación de la seguridad | El CVV2 o CVC de tres dígitos o el código de seguridad CID de cuatro dígitos era incorrecto o no se leyó correctamente. | Reinicia la transacción desde cero y escriba cuidadosamente el código de seguridad correcto. |
| 65 | Límite de actividad superado | El usuario de la tarjeta de crédito ha superado el límite de crédito (o esta transacción le haría superarlo). | Utiliza otra tarjeta de crédito. Si no tienes otras tarjetas, puedes utilizar la banca online o telefónica para pagar la tarjeta antes de volver a intentarlo. |
| 85 o 00 | Sistema emisor no disponible | Este código de error aparece cuando hay un error de comunicación temporal entre el comerciante y el banco emisor. | Espere unos instantes y vuelva a iniciar la transacción desde el principio. |
| 85 | No hay razón para rechazarla | El banco emisor no puede identificar un problema específico, pero la transacción sigue sin realizarse. | Vuelve a iniciar la transacción desde el principio y, si el problema persiste, llama al banco emisor. También puedes probar a utilizar otra tarjeta de crédito para ver si el problema es específico del comercio. |
| 91 | El emisor o el interruptor no están disponibles | La terminal o el procesador de pagos no ha podido completar la autorización de pago. | Inicia la transacción desde el principio y, si el problema persiste, llama al banco emisor. |
| 92 | No se puede enrutar la transacción | La terminal no puede comunicarse con el emisor de la tarjeta para procesar la transacción. | Espere unos minutos y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco. |
| 93 | Violación, no se puede completar | El banco emisor ha reconocido (o ha sido informado) de una infracción legal por parte del usuario de la tarjeta de crédito, y se han congelado los activos. | Si recibes por error este código de error, llame inmediatamente al banco emisor para aclarar cualquier problema. |
| 96 | Error del sistema | Hay un problema temporal con el procesador de pagos | Reinicie la transacción. Si el problema persiste, prueba con otra tarjeta de crédito. Si no funciona, es probable que se trate de un problema con el procesador de pagos del comerciante. |
| RO o R1 | El cliente ha solicitado la suspensión de un pago recurrente específico | Tu cliente ha pedido específicamente que se detenga el pago recurrente que estás tratando de procesar. | En primer lugar, cancela todos los pagos futuros programados para evitar devoluciones de cargos y las tasas correspondientes.Si el cliente incumple el contrato, tendrás que ponerte en contacto con él para aclarar las cosas. |
| CV | Error de verificación del tipo de tarjeta | El lector de tarjetas tuvo un problema al verificar la tarjeta. Podría tratarse de un problema con el microchip o la banda magnética. | Prueba el viejo truco de limpiar la tarjeta de crédito contra tu camisa y volver a pasarla con cuidado. Si no funciona, teclea el número o ponte en contacto con el banco emisor. |
| W1, W2, W9 | Error de conexión con el banco | Esto puede ocurrir debido a un corte de energía o de servicio. | Espera a que vuelva la luz o busque noticias sobre cortes locales que puedan afectarle. Si no hay ningún motivo aparente, ponte en contacto con tu banco comercial. |
